VILKÅR FOR BRUG

Aftalen mellem dig og Spontan.

vi prøver at holde det enkelt ;)

Disse vilkår dækker dit brug af Spontan-appen og denne hjemmeside — herunder oprettelse af konto, billetkøb, drops, refundering, ansvar og klage. Læs det grundigt; ved at bruge Spontan accepterer du vilkårene.

Senest opdateret: [DATO]
Arbejdsversion Disse vilkår er en draft og bør gennemlæses af en advokat før de er retligt bindende. Pladsholdere — markeret med [...] — udfyldes inden lancering.
01

Introduktion

Velkommen til Spontan. Vi er en dansk app, der samler sidste-øjebliks-billetter til events i din by — koncerter, klubber, teater, workshops og pop-ups — på ét sted. Disse vilkår beskriver det aftaleforhold, der opstår mellem dig (brugeren) og Spontan ApS, når du bruger appen eller hjemmesiden.

Ved at oprette en konto, købe en billet eller på anden måde anvende Spontan accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere dem, må du ikke bruge tjenesten.

02

Selskabsoplysninger

Spontan-tjenesten leveres af:

Selskab Spontan ApS
CVR-nummer [CVR]
Adresse [ADRESSE]
Telefon +45 24 28 41 48
03

Aftalen mellem dig og Spontan

Hvornår indgås aftalen. Når du opretter en konto i appen, accepterer du disse vilkår og indgår aftale med os om brugen af tjenesten. Når du køber en billet, indgås der derudover en købsaftale, hvor Spontan formidler salget på vegne af det venue eller den arrangør, der står bag eventet.

Aldersgrænse. For at oprette en konto skal du være fyldt 16 år. For at købe billetter med betalingskort eller MobilePay skal du have lov fra din forælder eller værge, hvis du er under 18. Visse events har deres egne aldersgrænser, der står på event-siden.

Konto-ansvar. Din konto er personlig. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre, og for al aktivitet på kontoen. Mistænker du, at andre har fået adgang, så skift adgangskode og kontakt os.

04

Hvordan du må bruge tjenesten

Spontan er bygget til ægte brugere, der vil ud og opleve byen. Du må gerne:

  • Browse, gemme og købe billetter til personligt brug
  • Dele en event-side med venner
  • Modtage og benytte freebies og rabatter, der er knyttet til en konkret billet

Du må ikke:

  • Videresælge billetter eller forsøge at scalpe — billetter er personlige
  • Bruge bots, scripts, scrapere eller andet til at automatisere køb
  • Oprette flere konti for at omgå begrænsninger
  • Snyde med betalinger, kortdata eller identitet
  • Forsøge at omgå sikkerhed, hacke eller forstyrre vores tjenester
  • Bruge platformen til ulovlige formål eller chikanere andre brugere/arrangører

Bryder du disse regler, kan vi suspendere eller lukke din konto, annullere ordrer og — i alvorlige tilfælde — kontakte myndighederne.

05

Priser og betaling

Priser. Alle priser i appen er i danske kroner og inkl. dansk moms. Eventuelle gebyrer fra venuet eller fra os fremgår tydeligt før du gennemfører købet — der er ingen skjulte gebyrer.

Betalingsmetoder. Vi accepterer Apple Pay, MobilePay, Visa, Mastercard og andre kreditkort via vores betalingspartner Stripe. Vi gemmer ikke selv kortoplysninger.

Hvornår trækkes beløbet. Dit kort eller din MobilePay debiteres på det tidspunkt, hvor du gennemfører købet. Du modtager en kvittering på e-mail og inde i appen umiddelbart efter.

06

Sådan virker drops

Spontan er en sidste-øjebliks-platform. Events lægges op af venuet selv som drops — det betyder:

  • Antal billetter er ikke fastlagt på forhånd; venuet bestemmer hvor mange der lægges op, og hvornår
  • Drops kan udløbe på sekunder, minutter eller timer afhængigt af efterspørgsel
  • Visning af et drop er ikke en garanti for, at det stadig er tilgængeligt, når du klikker — den endelige tilgængelighed bekræftes ved checkout
  • Spontan kan ikke garantere et bestemt prisniveau, et bestemt udvalg eller at et givet event er tilgængeligt en given aften
07

Levering, freebies og rabatter

Levering. Billetten leveres digitalt og fremgår under "Mine billetter" i appen umiddelbart efter et gennemført køb. Du modtager også en kvittering på e-mail.

Freebies og rabatter. Eventuelle freebies (fx en velkomstdrink, et goodie-bag) og rabatter er fastsat af det enkelte venue, ikke af Spontan. De fremgår tydeligt på selve billetten. Hvis et venue af en eller anden grund ikke kan honorere en freebie/rabat, kontakter du venuet direkte — Spontan formidler men kan ikke kompensere på venuets vegne.

08

Fortrydelsesret

Vigtigt. Billetter til kultur- og fritidsarrangementer (koncerter, klubber, teater, sport, workshops m.m.) er undtaget den almindelige 14-dages fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Det betyder konkret: Når du køber en billet via Spontan, afgiver du din fortrydelsesret for det pågældende køb. Køb er bindende fra det øjeblik betalingen er gennemført.

Det samme gælder freebies og rabatter, der er knyttet til billetten — de er en del af det samlede køb og kan ikke fortrydes separat.

09

Refundering ved aflysning eller ændring

Aflyst event. Hvis venuet aflyser eventet, får du købsbeløbet refunderet til den betalingsmetode, du brugte. Refunderingen sker senest 14 dage efter aflysningen er bekræftet.

Flyttet event. Hvis venuet flytter eventet til en anden dato, har du to muligheder: behold billetten til den nye dato, eller bed om refundering inden for 14 dage efter ændringen er meddelt.

Væsentlige ændringer. Hvis et event ændres væsentligt (fx hovednavn aflyser), behandler vi det som en aflysning og refunderer ved henvendelse.

Sygdom, transport eller andre personlige forhold. Vi kan desværre ikke refundere, hvis du selv er forhindret i at deltage. Tjek din rejseforsikring eller eventuelle billetforsikringer.

10

Adgang til eventet

Personlig billet. Din billet er knyttet til din konto. Den må ikke videresælges eller overdrages til andre. Forsøg på videresalg kan medføre, at billetten gøres ugyldig.

ID ved indgang. Visse venues kan bede om billed-ID, der matcher den konto billetten er købt på. Det fremgår af event-siden, hvis det gælder. Husk at have det med.

Ordensregler. Når du er på spillestedet, gælder venuets egne ordensregler. Spontan har ingen indflydelse på adgangsforhold, der bestemmes af venuet.

11

Forholdet mellem Spontan og arrangøren

Spontan er en billetformidler — vi viser, sælger og leverer billetter på vegne af venuet eller arrangøren. Arrangøren er ansvarlig for selve eventet: indhold, kunstner, lyd, lokale, sikkerhed m.m.

Spontan er ikke ansvarlig for, at en konkret kunstner spiller, at lyden virker, at en lokation lever op til en bestemt standard, eller for skader/tab opstået i forbindelse med eventet — det ligger hos arrangøren.

12

Geografisk dækning

Spontan er aktuelt tilgængelig i København. Vi arbejder på at åbne i flere danske byer i løbet af 2026. Visse funktioner kan være afhængige af, at du befinder dig inden for en aktiv dækningszone.

13

Ansvar og ansvarsfraskrivelse

Vores ansvar. Spontan er ansvarlig for, at platformen virker som beskrevet, og for, at billetkøb gennemføres korrekt. Hvis vi har lavet en fejl, kompenserer vi for det direkte tab, du har lidt — typisk billetprisen.

Hvad vi ikke står til ansvar for. I det omfang dansk ret tillader det, fraskriver vi os ansvar for:

  • Selve eventet (kvalitet, indhold, kunstner-cancel, forsinkelser m.m.) — det er arrangørens ansvar
  • Tab eller skader, du måtte lide som følge af deltagelse i et event
  • Indirekte tab, herunder mistede oplevelser, transportomkostninger eller tabt arbejdsfortjeneste
  • Driftsforstyrrelser hos tredjeparter (Stripe, Apple, Google, internetudbyder m.fl.)
  • Force majeure — fx myndighedspåbud, strejke, naturkatastrofe

Loft for erstatning. Vores samlede erstatningsansvar overstiger ikke det beløb, du har betalt for den konkrete billet, sagen vedrører.

14

Spontans rettigheder

Vi forbeholder os ret til at:

  • Suspendere eller lukke konti, der bryder vilkårene
  • Annullere ordrer ved mistanke om svindel, identitetstyveri eller misbrug
  • Fjerne events eller venues fra platformen, hvis de ikke lever op til vores standarder
  • Opdatere udvalg, priser og funktionalitet — typisk efter aftale med venuet
  • Tage tjenesten offline midlertidigt for vedligeholdelse
15

Intellektuel ejendomsret

Navnet "Spontan", logoet, designet, app'en og alt indhold, vi selv har skabt, tilhører Spontan ApS og er beskyttet af ophavsret og varemærkelovgivning. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller skabe afledt indhold uden vores skriftlige tilladelse.

Indhold uploadet af venues (event-billeder, beskrivelser m.m.) tilhører dem og må kun bruges via appen som tiltænkt.

16

Persondata

Vores behandling af dine personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik. Vi følger Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.

17

Klage, lovvalg og værneting

Klage til os. Er du utilfreds med en oplevelse, et køb eller noget andet, så skriv til mail@spontan.nu. Vi vender tilbage hurtigst muligt og forsøger altid at løse sagen i mindelighed.

Klage til myndighed. Kan vi ikke nå frem til en løsning, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet via kfst.dk eller — hvis du bor i et andet EU-land — via EU's online klageportal (ODR) på ec.europa.eu/odr.

Lovvalg og værneting. Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via Forbrugerklagenævnet, afgøres ved de almindelige danske domstole.

18

Ændringer i vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår, hvis lovgivningen ændrer sig, eller hvis vores praksis udvikler sig. Den gældende version ligger altid på denne side, og datoen for sidste opdatering vises øverst.

Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked direkte i appen eller via e-mail mindst 30 dage før de træder i kraft. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, kan du opsige din konto inden ikrafttræden — så er du fri.

SPØRGSMÅL?

Noget er uklart?

Skriv til os, hvis du er i tvivl om noget i vilkårene. Vi forklarer gerne på almindeligt dansk — og hvis noget er uklart formuleret, retter vi det gerne.

Skriv til os
mail@spontan.nu +45 24 28 41 48